鸠江区全过程提升法律援助办案质量

　　鸠江区以满足群众法律援助需求为导向，抓实抓细法律援助办案中的每个环节，增强为民服务实效。

　　一是案前评估，助推办案“专业化”。区法律援助中心根据受援人的案情和法援律师擅长的服务领域有针对性的指派办案律师，同时对案情进行初步风险评估，对于重大疑难案件要求办案律师进行集体讨论，拓宽办案思路，全面提升专业化办案效果。今年已受理各类法律援助案件301件，其中刑事案件241件，民事案件60件。

　　二是案中跟踪，协助办案“服务化”。定期询问承办律师案件进展情况，并随机抽查部分案件参与庭审旁听，监督援助案件庭审环节。对于复杂疑难、关系民生的案件进行全程跟踪，帮助协调相关部门，督促案件快速高效办结，发掘其中典型案例进行宣传报道，扩律援助影响力。今年已为群众挽回损失、取得利益412.74万元，其中涉及农民工讨薪28.58万元。

　　三是案后回访，跟进办案“常态化”。安排专人对所有办结案件进行电话回访，向受援人了解承办人员在办理过程中有无收费或收取财物等情况、对法律援助服务是否满意、对承办人员及对法律援助中心工作有何意见建议等，提升法律援助满意度。今年已办结案件283件，回访率100%，满意率100%。

　　四是案卷评查，卷宗质量“标准化”。要求法律援助案件承办律师严格按照统一的装卷标准装订卷宗，在案件办结一个月内系统提交结案，并将案卷交至法援中心编号归档。每半年开展一次法律援助案件质量评查活动，从事实认定、法律适用、办案程序、服务效果等方面进行综合评价，对于不合格的案件要求承办律师进行整改。通过“以评促改、以改促优”，持续提升法援卷宗质量。